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アマゾン創始者ジェフペゾス氏へのインタビュー記事が掲載されている。アマゾンを使っている私にとって、読んで得るところが多かった。戦略、顧客志向、企業文化を中心にしたコメントがあり、どれも興味深かった。特に感銘したのが、「カスタマーレビュー」に関する考えだ。出版元の「否定的なコメントまで紹介したら結局本が売れなくなくなり話にならない（本が売れなくてはアマゾンのビジネスも成り立たない）」との意見に対し、「アマゾンは商品を売って利益を得るのではなく、客の購買意思決定を助けることで利益を得ている。」との考えを示している。これは、アマゾンの使命、存在意義を明確に伝えているメッセージだった。
フォッカーD21というとどうしてもフィンランドの冬戦争での活躍にばかり注目が行きますが、本書ではオランダ陸軍航空隊やデンマーク陸軍航空隊、また継続戦争でのフィンランドでの活動も明らかにしておりお薦めです。 構成は頁数目安で下記の通りになります。・D21開発の経緯（オランダとデンマーク向けのD21はフィンランド仕様の胴体機銃をやめて、主翼に4挺装備し同調装備分と脚柱を細いくして軽量化し28km/h増速して446km/hを記録したそうです）4頁・D21の就役（フィンランドでのライセンス生産の進展と第二次大戦開戦後のオランダ機の領空侵犯機対応）6頁・フィンランドの冬戦争23頁・西欧電撃戦でのD21（無血占領と思われたデンマークでも戦死者が出ているのは意外でしたが、10頁はオランダ陸軍航空隊のものです）11頁・継続戦争でのD21（フィンランドで生産していたマーキュリーエンジンをブレニム爆撃機の優先する為にほぼ同じ出力のプラット&ホィットニーR-1535ツィンワスプジュニアを米国から輸入して換装したD21の改造要領にも触れています）25頁上記本文の他にカラー塗装図14頁（今回は1頁2機分で図が大きめです）付録として・フィンランドのD21のエースリスト及びD21で5機未満の戦果を上げたエースのリスト1頁・オランダ陸軍航空隊でのD21戦果リスト（オランダではV-1ミサイルの撃墜戦果を除くとエースは出現しなかったようです）2頁・本文でフィンランドがD21とポーランドのPZL P24全金属製のガル翼単葉機（P11の輸出版ギリシア、トルコ、ブルガリア、ルーマニアへ輸出）と比較した上でD21の木製主翼と鋼管骨組み構造の方がフィンランドに適していると判断した言う部分は興味深かったです。・冬戦争でもソ連軍が爆撃目標を地上軍の支援に変更し、戦闘機の護衛を付けるという戦術の転換をしてからはフィンランド側も苦戦したことがわかります。・第二次大戦のフィンランド空軍エース (オスプレイ・ミリタリー・シリーズ―世界の戦闘機エース)にフィンランド軍が使用した戦闘機の性能比較リストがあり確かに本書に記述されているようにマーキュリーエンジン装備の上昇力は優れており唯一Bf109Gに負けているだけです（継続戦争時は防弾板の装備、燃料タンクの防漏化、尾翼の補強等マーキュリーエンジン装備のD21も重量が増えているので上昇力も劣化しているかもしれません）。・D21の設計主務者Erich Schatzkiがオランダに移住したユダヤ系ドイツ人だったことを初めて知りました、幸いにも米国に渡りホロコーストは逃れたようです。
真実の瞬間という有名な言葉は、最初の１５秒の接客態度でその会社の経営が見えてしまうことをいっています。なるほど！とおもいます。著者の失敗を事例にして、いかに権限委譲を現場におろし、社員を活気づけていくかを説いています。管理職やリーダーの方にとって参考になります。
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